身处夹缝中的心理咨询师

大多数国家的法律把未成年人定义为0到17岁。一般很少有家庭带年龄太小的孩子来做咨询。讲者服务过的家庭里面最小的孩子大概是2岁5个月左右，大多数来访家庭带孩子的年龄是5到16岁之间。

未成年人生活中很多事情不由自己控制。例如，哪天要去上学？几点要起床？几点要到学校？放暑假、寒假怎么才能和约到的好朋友一起玩？

心理咨询也不例外。家长或者教育者一般对孩子的行为、情绪、性格、学习等方面不满意时，才会带孩子来寻求咨询帮助。很少有孩子主动提出要做心理咨询并能够得到家长的支持。

在讲者的咨询经验中，有求助意识的孩子和家长很支持的大概只有不到5%。

因此，咨询还没有真正开始，咨询师就可能已经被放在了孩子和家长的两大阵营中间。不幸的是，由于我们长了一副大人的模样，所以在孩子眼里，我们还没有张嘴就可能已被归入家长的敌人阵营。

所以，今天要谈的第一点是如何在第一次访谈中和家长与孩子同时建立良好的咨询关系。

咨询关系的建立对咨询效果有很大影响，而良好咨询关系的建立与咨询师是否能用一种适合来访者的方式与他们交流有关。

在面对未成年人来访者的时候，咨询师往往不仅需要考虑到来访者的个人经历，也要考虑到孩子的认知能力和情绪管理能力，接下来我们会举一些具体的例子帮大家更好的理解。

第一次见面时，咨询师需通过具体的实际行动表明在你的眼里，家长和孩子是一样重要的。这点对于小学学龄的儿童甚至更小的孩子幼儿园的尤为重要。

孩子还处于皮亚杰发展理论的前运算阶段或者具体运算阶段，不能抽象地理解他们和家长对你来说同样重要。他们的经历通常会告诉他们成年人会选择和成年人对话，而不是会和孩子对话。

如何做？

在等候室迎接来访家庭的时候，我会：

1. 简短报上我的姓名，和家长握手问好；
2. 跟到孩子的视线水平上去问候孩子；
3. 根据他反应的热情程度，来决定我是不是要和他握手以及是否需要花更长的时间在问候孩子上。

大家千万不要以为掌握了这一点就可以胸有成竹。和孩子工作的时候，你永远都要准备面对各种惊奇。举几个例子：

状况1：

有时候他们会全神贯注在等候室玩玩具，完全没有看到你。

然后家长会反复叫他们，或者强制他们说收好玩具，带他们一起去咨询室。

这样，你还没来得及建立关系，孩子就会认定就是因为你这个讨厌的咨询师导致他们必须要停下来，而且还挨说。

这个时候，作为咨询师的你可以怎么补救呢？

出招1: 万能的倾听和共情技巧总是能够在危急时刻帮助咱们柳暗花明。

这个时候，一句简单的共情就能够拯救你：“唉！玩得正高兴的时候停下来，真是一件让人扫兴的事儿啊！要是能想玩多久就玩多久该多好啊！”

出招2:大家不要把身体的脸朝向走向办公室的方向，最好是选择背对办公室的方向。

只要孩子没有马上跟上来、跟着家长一起走的意思，即使家长开始迈步往办公室方向走，你最好也不要一起往办公室方向走。

通过这样的肢体动作，你其实也在向孩子传递一种信号：

他的情绪和他在意的事情比父母的看法及父母当下希望发生的行为更重要。这里父母当下希望发生的行为指：赶快跟着他们一起去咨询师的办公室。

这个时候，虽然孩子还是有可能一心认定你是个讨厌的咨询师，但是至少你现在看起来已经没有刚才那么讨人嫌了。

状况2：

有的家长可能在去往咨询室的路上或者刚到咨询室刚坐下的时候就开始说话，说孩子这不好、那不好，这有问题、那有问题。

出招1:通过提问掌握话语权。

如果你感觉和孩子的关系在到达咨询室之前还没有完全的建立起来，这个时候你可能需要礼貌打断家长，或者需要从一开始就不给他上来说“坏话”的机会。

一般可以在通往办公室走廊的路上，就通过提问掌握话语权。比如，询问家长和孩子这是不是他们第一次来咨询机构等。

出招2:帮助家长和孩子熟悉咨询室的环境。

有时候，对孩子来说，第一次来到一个陌生的环境，而且知道这个环境可能和一般的环境不太一样，很有可能会遭到家长的重磅埋怨，这很容易让孩子焦虑。

如果你能够让他们对环境稍微熟悉一些，也会让孩子觉得更安全。

你也可以在介绍办公室布置的时候，根据孩子的年龄和性格做一些调整：性格开朗的孩子，你可以通过游戏的方式，比如问问他：“你猜我的房间是在走廊的这边还是那边呢？”

年龄较小的孩子，可能会告诉他们：“现在我们要去一间有很多玩具的屋子，这样我们就可以一起聊天和玩耍。”

出招3：多配置一些有助于咨询的游戏或玩具。

如果来访者是小学年龄阶段的孩子，建议办公室里会多少需要有一些能够有助于咨询的游戏。这样能够比较容易的和来访的孩子建立比较好的这种关系。

对于推荐的咨询室玩具，首先我建议办公室里有可以捏、可以转、可以揪、抻的这种玩具。比如说你捏来捏去，揪来揪去，这种弹性、韧性的球，这样的东西比较好。或者一个网子，里边有很小的玻璃弹球在里边。他可以捏着网子挤来挤去。

孩子有时会揪手指，家长说你怎么老揪，坐好了。这个时候你需要告诉他，说我这儿一盒玩具，你可以挑这盒里的任何一个玩具，然后你可以在手里捏着。这样你也不用去纠正家长，你可以把他的一个在家长看来一个不合适的，但实际是很合适的，是让自己安静下来的一个手上动作，转换为一种家长能够接受的行为。孩子能有一个出口去缓解焦虑。

还有一些玩具，比如说像陪乐多，这种创造性的玩具，还有一些积木块儿，是跟表达感情有关系的。比如说有一些玩具，不管是这种桌游也好，或者说简单的卡片游戏，里边会问一些比如说家庭类的问题。当你觉得孩子和家长比较难开口的时候，你可以玩这个游戏，大家抽卡，轮流回答。

最好不要有电动的玩具，不要有规则很明显的，只能有一种玩法的玩具。那么有一些这种桌游，有这种明确规则的玩具，可以有一个到两个。

如果孩子年龄比较小，你需要看，他在玩游戏的时候，对游戏规则有没有概念，包括一些游戏，他输了之后，能不能容忍这个情绪。

我建议，办公室里最好有运气型的游戏，也就是说你不需要动大脑，不需要有技巧，完全凭运气来决定谁赢谁输。

最好不要有对策略性思维要求很高的这种游戏。有时候孩子来玩儿的时候，他会说他想试一个游戏，但是这个游戏对他来说好像很难，反而会使得他进入一种不好的情绪状态。然后你还得花时间再让他的情绪调整到合适的位置，才能接下来去做你需要他做的事情。这就有点事倍功半了。

大家还可以参考游戏治疗，最好也能够有一些帮助孩子发泄愤怒情绪的玩具。比如说有一些枕头，或者说一些可以扔可以打击的东西。当然也还是要注意安全。

这样的话孩子有的时候在不能够有效的以一种安静的方式去利用玩具的时候，至少他又有一个这样的出口。

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